Прием SMS-вызовов от пациентов с нарушением слуха и речи

В течении нескольких лет в службе скорой помощи Чувашии функционирует приём вызовов скорой помощи в виде SMS-сообщений от пациентов, которые не могут вызвать врача по телефону. Сервис SMS-вызова работает в целях улучшения доступности скорой медицинской помощи для людей с нарушением слуха и речи.

Прием сообщений ведется круглосуточно. При вызове необходимо указать точный адрес, фамилию больного и повод к вызову. Очень важно указывать симптомы, чтобы медицинский работник оперативного отдела принял оптимальные решения по выбору профиля бригады для обслуживания вызова.

Номер, на который нужно присылать SMS, распространяется специалистами социальных учреждений и в сообществах людей с нарушением слуха и речи. Голосовые вызовы по данному номеру не принимаются.

Бригаду скорой медицинской помощи можно вызвать по номеру «103» или «112» или при личном обращении на станцию или подстанцию скорой медицинской помощи.

Каждому пациенту, который вызвал скорую помощь, на мобильный телефон приходит SMS-оповещение. В сообщении уточняется, когда выехала и через какое ориентировочное время приедет бригада скорой помощи, а также сообщается контактный номер, по которому можно напрямую связаться с сотрудниками бригады и получить инструкцию по оказанию первой помощи. Поэтому обязательно называйте свой мобильный номер телефона диспетчеру при вызове врачей скорой медицинской помощи.

С целью непрерывного приема звонков в единой диспетчерской службе скорой помощи Чувашии организована возможность экстренного переключения приема вызовов на мобильные телефоны. Переключение используется при аварийном отключении стационарной телефонии или длительном отключении электропитания.